1. Quem somos e a quem esta política se aplica
O VemDeDelivery é uma plataforma de divulgação de lojas, consulta de produtos e organização de pedidos, mantida pela COBRADEV SOLUTIONS, CNPJ 59.198.345/0001-44. Esta política abrange visitantes, clientes, representantes de lojas e a integração administrativa VemDeDelivery Backups.
A COBRADEV SOLUTIONS decide como tratar dados de contas, segurança e funcionamento da plataforma. Cada loja também trata os dados que recebe para atender pedidos, organizar entregas e cumprir suas obrigações. As responsabilidades de cada participante dependem da operação realizada; esta política não substitui as informações de privacidade da loja.
Contato para privacidade: backupvemdedelivery@gmail.com.
2. Quais dados tratamos e para quê
| Categoria | Dados e utilização |
|---|---|
| Conta e identificação | Nome, nome de usuário, e-mail, telefone/WhatsApp e informações de verificação, para criar a conta, autenticar acessos, recuperar credenciais e atualizar contatos. Senhas são armazenadas em formato de hash. |
| Pedidos e atendimento | Produtos, quantidades, adicionais, observações, valores, cupons, forma de pagamento escolhida e histórico, para montar, revisar e acompanhar pedidos e atender solicitações. |
| Entrega e localização | CEP, endereço, número, complemento, bairro, cidade, UF e referências, para identificar atendimento e taxa de entrega. Coordenadas podem ser utilizadas quando você autoriza a localização no navegador. |
| Lojas | Dados dos responsáveis e da conta administrativa, contato comercial, catálogo, imagens, horários e regiões atendidas, para disponibilizar a loja e seu painel. |
| Segurança e funcionamento | Endereço IP, data e hora, identificadores de sessão e requisição, registros de autenticação e de erros, para prevenir abuso, investigar incidentes e manter o serviço. |
No fluxo atual pelo WhatsApp, a plataforma registra a forma de pagamento escolhida; esse registro não é um processamento de cartão. Não informe número completo de cartão, código de segurança, senhas ou códigos OTP nas observações do pedido.
Evite inserir dados sensíveis ou informações de terceiros desnecessárias em campos livres. As observações adicionadas ao pedido podem ser vistas pela loja e fazer parte de seus registros.
3. Fundamentos do tratamento
Conforme a finalidade, o tratamento se apoia na execução de contratos ou procedimentos solicitados por você, no cumprimento de obrigações legais, no exercício de direitos ou no interesse legítimo em segurança e funcionamento, considerando seus direitos. Quando o tratamento depender de consentimento, ele será solicitado de forma específica e poderá ser revogado. A leitura desta política não representa consentimento genérico para qualquer uso de dados.
4. Com quem os dados são compartilhados
- Loja escolhida: recebe os dados necessários ao pedido e à entrega. Ao abrir o WhatsApp, os dados são preparados em uma mensagem; o envio depende da sua ação nesse aplicativo.
- Infraestrutura e comunicações: utilizamos hospedagem da Hostinger, serviços de e-mail como SendPulse e a integração Evolution API/WhatsApp para validações e comunicações operacionais.
- Localização: recursos de consulta de CEP e geocodificação podem consultar provedores externos. Quando a geocodificação está habilitada, coordenadas podem ser encaminhadas ao provedor configurado, como Nominatim/OpenStreetMap.
- Diagnóstico: serviços de monitoramento, quando habilitados, podem receber dados técnicos de erros e desempenho para suporte à operação.
- Backup: cópias do banco e da mídia são mantidas para recuperação. A seção seguinte descreve a integração administrativa com Google Drive.
- Solicitações legais: informações podem ser fornecidas quando houver fundamento jurídico e necessidade de atender uma obrigação ou proteger direitos.
Fornecedores podem manter infraestrutura em outros países. O tratamento internacional exige as salvaguardas aplicáveis à operação. Você pode solicitar esclarecimentos sobre fornecedores e transferências pelo contato desta política.
5. Google Drive e VemDeDelivery Backups
A integração VemDeDelivery Backups, quando habilitada, utiliza o rclone para guardar e recuperar cópias de segurança em uma conta Google autorizada pelo administrador. O acesso é solicitado com o escopo drive.file, limitado aos arquivos e pastas criados ou autorizados para o aplicativo.
A integração acessa conteúdo e metadados desses arquivos — como nome, identificador, tamanho e dados necessários à verificação de integridade — para enviar, listar, conferir e recuperar backups. Esses backups podem conter dados de contas, pedidos, lojas e imagens descritos nesta política. O envio ao Drive deve ocorrer pelo destino criptografado configurado para essa finalidade.
Credenciais e tokens OAuth ficam na configuração protegida da ferramenta, para permitir acesso sem solicitar a senha Google a cada execução. Eles não são exibidos aos clientes da plataforma. As chaves de recuperação da criptografia devem ser guardadas pelo administrador em local seguro separado do servidor.
Os dados obtidos por meio das APIs do Google são utilizados somente para as funções de backup e recuperação informadas. Não são vendidos, utilizados para publicidade personalizada, avaliação de crédito ou treinamento de modelos de inteligência artificial de uso geral. Acesso humano fica restrito às situações necessárias e permitidas para suporte autorizado, segurança ou cumprimento de obrigação legal.
O uso e a transferência de informações recebidas das APIs do Google seguem a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado, quando aplicáveis.
Como revogar e excluir
O administrador pode revogar a autorização em Conexões da Conta Google. A revogação impede novos acessos autorizados, mas não remove automaticamente arquivos já enviados nem as cópias locais. A exclusão dos arquivos deve ser realizada no Drive, incluindo a lixeira quando cabível, e nas cópias mantidas pelo administrador, respeitadas as necessidades legais de conservação. Clientes podem solicitar a exclusão de seus dados pelo canal de privacidade abaixo.
7. Segurança, conservação e eliminação
Empregamos controle de acesso por loja, proteção de senhas, validação de contatos, limites de tentativas e registros de segurança. Backups e testes de restauração apoiam a recuperação de dados. Essas medidas reduzem riscos, mas não tornam qualquer sistema imune a incidentes.
Os dados são conservados conforme a finalidade, a relação com o usuário e as necessidades legais ou de defesa de direitos. O encerramento da conta não elimina automaticamente registros cuja conservação seja necessária. Informações sem finalidade de conservação devem ser eliminadas ou anonimizadas.
Backups seguem a retenção configurada na operação e podem manter dados até sua substituição ou exclusão. Uma solicitação de eliminação exige avaliar também as cópias de segurança; não prometemos apagamento instantâneo de todas as cópias. Os critérios e prazos aplicáveis ao seu caso podem ser solicitados pelo canal abaixo.
8. Seus direitos e como exercê-los
Você pode solicitar confirmação e acesso aos dados, correção, informações sobre compartilhamento e, quando cabível, portabilidade, anonimização, bloqueio, eliminação, oposição ou revogação do consentimento. Cada solicitação será analisada conforme seus requisitos legais.
Envie a solicitação para backupvemdedelivery@gmail.com, indicando o e-mail ou telefone da conta e o pedido desejado. Podemos solicitar confirmação de identidade proporcional à necessidade, para evitar acesso ou exclusão por terceiros. Não envie senhas ou códigos de autenticação.
Se a demanda envolver tratamento realizado por uma loja, auxiliaremos no direcionamento ao responsável. Se o atendimento não resolver a questão, você pode recorrer à ANPD e aos demais órgãos competentes.
9. Crianças e adolescentes
A plataforma não é dirigida a crianças. O uso por adolescentes deve observar a capacidade legal, a participação de responsáveis quando necessária e as restrições dos produtos. Se identificar uso indevido de dados de criança ou adolescente, entre em contato para avaliação e providências voltadas ao seu melhor interesse.
10. Contato e atualizações
COBRADEV SOLUTIONS — CNPJ 59.198.345/0001-44
Canal de privacidade e integração Google: backupvemdedelivery@gmail.com.
Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças no serviço. A versão e a data ficam no início da página. Mudanças relevantes nas finalidades ou permissões serão informadas pelos canais disponíveis, com nova autorização quando necessária.
Referência legal: Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais. Veja também os Termos de Serviço.